Politique de Confidentialité

Chez Conciergerie Azure, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme (ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Informations de réservation : détails des services réservés, dates, préférences spécifiques.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite.
• Informations de communication : contenu des emails, messages ou appels échangés avec notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos réservations et fournir les services demandés
• Gérer votre compte client et vos préférences
• Communiquer avec vous concernant vos réservations ou demandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir et détecter les fraudes

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment pour recevoir des communications marketing.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Azure Innovate Group, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Azure Innovate Group est soumise.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos partenaires de service : chauffeurs, propriétaires de villas, compagnies de jets privés, etc., uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous avez réservés.
• Nos prestataires de services : sociétés qui nous fournissent des services informatiques, de paiement, de marketing, etc., agissant en tant que sous-traitants et respectant nos instructions.
• Autorités publiques : lorsque la divulgation est requise par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage d'information est effectué dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales ou réglementaires
• Les délais de prescription applicables
• L'existence de litiges potentiels

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : privacy@conciergerieazure.com ou par courrier à l'adresse : Azure Innovate Group, 18 rue Massena, Bureau 2, 06000 Nice, France.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des consentements disponible sur notre site.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Azure Innovate Group
18 rue Massena, Bureau 2
06000 Nice, France
Email : privacy@conciergerieazure.com
Téléphone : +33 6 17 66 87 17